Servisní smlouva s Konecranes je jednoduché a spolehlivé řešení

Finská firma Konecranes pokračuje v úspěšném tažení na jeřábovém trhu v České republice. Těží zejména ze svého know-how, které se ve firmě buduje již od roku 1930. V České republice Konecranes působí od 90. let. Konecranes má v České republice respektovanou výrobu standardních i procesních jeřábů a obchodně se jí mimořádně daří. Dále se ale zaměříme zejména na služby, které Konecranes nabízí svým zákazníkům. V oblasti servisu jeřábů totiž dosáhla u nás tato firma naprosto jedinečného postavení díky komplexnímu přístupu ke zdvihacím zařízením v průběhu celého jejich životního cyklu.

Nepříjemná povinnost se stala příležitostí

„Celá desetiletí se servisu jeřábů a zdvihacích zařízení v České republice nikdo systematicky nevěnoval. Většina firem se zákonnou povinnost revizí snaží naplnit jen v nejnutnější možné míře,“ vysvětluje Lukáš Rosenberg, obchodní manažer servisu Konecranes pro Českou a Slovenskou republiku. Když tým pana Rosenberga začal prosazovat péči o jeřáby po celou dobu jejich životnosti a proaktivní přístup k servisu, byla to průkopnická práce. „Prvních 6 let jsme nedělali nic jiného, než edukovali uživatele jeřábů v péči o ně. A pravda je taková, že vzdělávání je klíčovou součástí naší činnosti dodnes. To, že jsme byli první, mělo ale své výhody. Moderně uvažující ředitelé firem pochopili, kudy se svět ubírá, a využili výhod servisní smlouvy, díky kterým se mohou věnovat své výrobě a zodpovědnost za jeřáby nechat na nás,“ shrnuje Lukáš Rosenberg.

Vyřešit servis jednou provždy

Konecranes je silný partner, který dokáže nejen dodat jeřábovou techniku, ale také zajistit pro své zákazníky servis všech jejich průmyslových jeřábů. A to s garancí včasných dojezdů techniků a dodání náhradních dílů podle uzavřených smluv. Konecranes se skutečně postará o servis jakékoliv značky jeřábu a převezme za něj zodpovědnost. Co vedlo k tomuto kroku, upřesňuje pan Rosenberg: „Snažíme se usnadnit práci našim partnerům a nechceme to dělat polovičatě. Máme znalosti i zdroje k tomu být jediným dodavatelem všech služeb a zařízení pro jeřábovou techniku. Konecranes ve světě vlastní řadu dalších značek jeřábů, takže technicky nevím o zařízení, s nímž bychom si neporadili. Za posledních osm let počet našich techniků několikanásobně vzrostl a máme střediska po celé republice. Spolupráce s námi je výhodná i kvůli tomu, že většina velkých výrobců je nucena držet jen omezený počet dodavatelů. Od nás získají všechny produkty i služby, které pro své spolehlivé a bezpečné zdvihání potřebují.“

Když jediný dodavatel, tak ten nejlepší

Konecranes působí v 55 zemích světa a patří mezi tři největší výrobce jeřábů na naší planetě. Akvizicí firmy Demag před několika lety získal dominantní postavení v Evropě i nové zdroje znalostí a zkušeností. Součástí korporace jsou také firmy R&M, SWF Krantechnik, Verlinde nebo Donati.

V České republice je servis samostatnou jednotkou, nezávislou na výrobě a prodeji mostových jeřábů, plně soustředěný na péči o zákazníky. V současnosti má servis 57 zaměstnanců a příští rok bude Konecranes opět několik nových techniků do týmu přibírat. Hlavní servisní střediska se nacházejí ve Slaném, Ostravě a v Brně. Ostatní technici jsou rozmístěni po celé zemi. „Každý technik má svoje plně vybavené služební auto s nářadím a základními náhradními díly. Samozřejmostí je telefon a počítač, bez digitální správy servisu si naši práci už ani neumíme představit,“ říká Lukáš Rosenberg a pokračuje: „Klíčové je pro nás také školení pracovníků, aby byli schopni pracovat samostatně a maximálně efektivně. K tomu účelu jsme před rokem zřídili i tréninkové centrum v naší centrále ve Slaném.“

Se zákonem nelze diskutovat

Po letech, kdy u nás existovaly nejasnosti v legislativě a povinnosti provozovatelů byly roztroušeny v několika zdrojích, je nyní jasno. Zákon o bezpečnosti práce v souvislosti s provozem vyhrazených technických zařízení z roku 2022 stanovuje jednoznačná pravidla. I přesto edukační práce firmy Konecranes mezi provozovateli jeřábů nekončí. „Neustále se setkávám s tím, že povědomí o zákonných pravidlech provozování jeřábů a o tom, co si ve firmě může údržba dovolit vyměnit nebo opravit, je velice slabé a pověřené osoby se v této oblasti prakticky vůbec nevzdělávají. Pokud chce mít majitel klidné spaní a spolehlivou výrobu, dokážeme převzít zodpovědnost za jeho jeřábový park a ručíme nejen za plnění zákona, ale i za spolehlivý provoz,“ shrnuje Lukáš Rosenberg.

Každý stroj má svůj životní cyklus

Legislativní požadavky na provoz jeřábu nejsou samoúčelné. Stejně jako u servisu jakéhokoliv výrobního zařízení je smyslem hladká výroba bez neplánovaných odstávek. Péče o jeřáb po celou dobu jeho životního cyklu zajišťuje plynulý takt výroby. „Existuje řada provozů, kde jeřáb není kritické zařízení a lze jej dočasně nahradit třeba vysokozdvižnými vozíky. Máme ale zákazníky, například papírny či spalovny, kde každý den s nefunkčním jeřábem stojí firmu miliony korun,“ upozorňuje pan Rosenberg.

Čím dál více lidí si uvědomuje, že systematický přístup k servisu je dlouhodobě ekonomicky výhodný. Lukáš Rosenberg shrnuje strategii firmy Konecranes: „Výrobou a dodáním zařízení vše teprve začíná. O naše zařízení se staráme podle zákona a požadavků výrobce. Nečekáme, až se něco rozbije. Díky prediktivní údržbě máme včasný přehled o tom, který díl bude potřeba vyměnit. Odstávky můžeme plánovat s ohledem na výrobu. Po letech provozu umíme jeřáb zmodernizovat na aktuální technologickou úroveň. Ve chvíli, kdy už je jasné, že je na konci svého životního cyklu, zvážíme generální opravu nebo výměnu za nové zařízení. Podstatné je, že zákazník má dlouhodobě a spolehlivě zajištěnou manipulaci s materiálem, tedy službu, kvůli níž si jeřáb pořídil.“

Pojistěte si svůj úspěch

Investice do servisní smlouvy je určitá forma pojištění. Majitel jeřábu si platí za jeho bezpečný a bezproblémový provoz a co nejrychlejší opravu v případě poruchy. Každá servisní smlouva je připravena na míru konkrétnímu provozovateli a může obsahovat jen jednu konkrétní činnost nebo všech 25 servisních produktů pravidelné péče Konecranes, včetně rychlého pohotovostního zásahu. Nejvyšší úroveň pohotovosti zaručuje, že technik firmy Konecranes dojede na místo do tří hodin od oznámení a začne pracovat na diagnostice a opravě zařízení. V současnosti spoléhá na servis od firmy Konecranes téměř 400 smluvních partnerů. Pro 60 z nich je logistika natolik důležitá, že mají smluvně zajištěnou nepřetržitou pohotovost.